Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihre Bestellung, Zahlung, den Versand und vieles mehr.
Allgemeine Fragen
Was ist zusammenmode.com?
zusammenmode.com ist ein Online-Shop für trendbewusste Mode. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Kleidung und Accessoires für jeden Geschmack.
Wie kann ich zusammenmode.com kontaktieren?
Für alle Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Website. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich bei zusammenmode.com?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre Lieblingsteile aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene, sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Kann ich einen Artikel reservieren?
Eine Reservierung von Artikeln ist leider nicht möglich.
Versand & Lieferung
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten sind von der gewählten Versandart und der Bestellsumme abhängig. Die genauen Konditionen entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Versandinformationen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab.
An welche Länder liefert ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Sendungsverfolgung: Wo ist mein Paket?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen notwendigen Informationen zur Sendungsverfolgung.
Retoure & Umtausch
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal an. Folgen Sie dazu den angegebenen Schritten.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben generell 30 Tage Zeit, um Ihre Retoure anzumelden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht anders angegeben.
Was muss ich bei einer Retoure beachten?
Die Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der Betrag automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Größentabelle & Produktinfos
Wo finde ich eine Größentabelle?
Zu jedem Artikel finden Sie eine entsprechende Größentabelle. Bitte beachten Sie, dass die Maße je nach Hersteller und Schnitt variieren können.
Warum weichen die Farben auf den Produktbildern möglicherweise ab?
Wir bemühen uns, die Farben der Artikel so realistisch wie möglich darzustellen. Monitor- und Displayeinstellungen können jedoch zu leichten Abweichungen führen.
Sind eure Produkte nachhaltig produziert?
Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolle Produktion und bieten daher auch eine Auswahl an nachhaltigen Artikeln an. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Sonstiges
Wie kann ich meinen Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Um unseren Newsletter zu abonnieren, tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf unserer Website ein. Eine Abmeldemöglichkeit finden Sie am Ende jedes Newsletters.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Alle Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung auf der Website.
Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher verschlüsselt übertragen und geschützt.